Для отелей, где гостевой путь — общая ответственность
Полный цикл работы отеля — от предложения до выполнения
Витрина, обращения, чаты и задачи связаны между собой: гость видит предложение, запрос попадает к нужной команде, обсуждение остаётся в контексте, а выполнение видно руководителю.
Гостю предлагают нужные услуги
Создавайте специальные предложения и рассылки на основе пути гостя — до заезда, во время проживания и после выезда. Публикуйте услуги отеля и партнёров, автоматизируйте дополнительные продажи и получайте комиссию от сторонних сервисов.
Гость оставляет пожелание
ИИ-агент автоматически обрабатывает до 70–80% типовых обращений гостей: от дополнительных услуг до вопросов по проживанию. Остальные запросы попадают в единый ящик со всеми каналами коммуникации — Max, email и другими мессенджерами.
Команда обсуждает выполнение
Перестаньте терять данные об операционной работе в мессенджерах. Каналы, личные сообщения и обсуждения внутри задач работают в едином защищённом пространстве отеля, сохраняя всю историю коммуникации и контекст процессов.
Запрос выполняется вовремя
Управляйте задачами внутри одного отеля или всей сети: сменные чек-листы, проекты, графики, повторяющиеся поручения и межобъектные задачи. Команда видит сроки, ответственных и статусы, поэтому запросы гостей не теряются между сменами и объектами.
Для гостиничных групп
Управляйте сетью отелей по единым стандартам
Когда объектов становится больше, процессы начинают расходиться: команды работают в разных чатах, скорость реакции падает, а руководители теряют прозрачность по выполнению задач и сервису. Сервиата помогает управлять всей сетью как единой операционной системой — с общими стандартами, прозрачной аналитикой и контролем по каждому объекту.
- Единые стандарты работы по всей сети
- Прозрачность по каждому объекту в реальном времени
- Меньше ручной координации между командами
- Масштабируется от 2 до 100+ объектов
Команды отеля
Разные команды — разные процессы
Хаускипинг, ресепшен и инженерная служба работают в своём ритме. Сервиата даёт каждой команде нужный инструмент — и объединяет всё под одним контролем.
Ресепшен наконец разгружен
ИИ-агент автоматически отвечает гостям, маршрутизирует обращения и помогает команде не тратить смену на однотипные вопросы. Сменные чек-листы, автоматические отчёты и данные из PMS уже внутри системы — сотрудникам больше не нужно пересылать информацию в чатах, собирать сводки вручную или печатать отчёты для передачи смены.
Наконец-то не отвечаем гостям и коллегам на одни и те же вопросы по сто раз )
Ресепшен · смена
Операции
Пространство для цифровизации отеля
Сервиата помогает отелю постепенно переводить в цифру ключевые процессы управления — от обращений гостей, задач и работы команды до аналитики, финансовых показателей и контроля выполнения.
Интеграции
Подключается к вашей инфраструктуре
Подключайте PMS, мессенджеры, внутренние системы и дополнительные модули по мере необходимости. Гибкие сценарии, роли, API и поддержка внедрения помогают адаптировать платформу под процессы конкретного отеля или всей сети.
Автоматизация
Меньше ручной координации
Автоматизируйте повторяющиеся процессы: напоминания, чек-листы, уведомления, регулярные задачи, контроль сроков и правила эскалации, если задача просрочена или требует внимания руководителя.
ИИ, работающий со знаниями и контентом вашего отеля — предобученный под гостиничную индустрию.
Сформулировать задачу, перевести сообщение, подготовить ответ гостю…
Ответ гостю
Подсказывает уместный ответ на запрос гостя
Перевод сообщений
Переводит коммуникацию на нужный язык
Формулировка задачи
Превращает обращение в чёткую задачу
Описание услуги
Готовит описания для витрины и предложений
Тарифы
Платите за отель, а не за каждый номер и логин
По данным отраслевых исследований, до 50% оплаченных лицензий в корпоративных программах не используются — отели переплачивают за функции, которые так и не запустили. Мы рассчитываем стоимость от реальной модели работы отеля: вы платите за то, чем действительно пользуетесь, по понятной цене за основное.
Чтобы проверить
Старт
Бесплатно
30 дней для одного отеля, 60 дней для гостиничной группы
- Витрина услуг
- Чаты и задачи для команды
- Без внешних интеграций
Для одного отеля
Стандарт
10 000 ₽
В месяц, за один объект
- Неограниченно пользователей и номеров
- Витрина услуг и обращения
- Чаты и задачи для команды
- Базовая аналитика и контроль
Для сети отелей
Масштаб
30 000 ₽
В месяц, до 10 объектов
- Всё из тарифа Стандарт
- Управление несколькими объектами
- Единые стандарты и локальный контроль
- Расширенная аналитика по сети
- Приоритетная поддержка
Для управляющих компаний
Корпорация
По запросу
Индивидуальные условия для крупных сетей
- Всё из тарифа Масштаб
- Полная кастомизация системы
- Интеграции с вашими системами
- ИИ-расширения и автоматизация
- Выделенный менеджер проекта
- Внедрение и обучение команды
Вопросы
Разберёмся в главном
Как Сервиата работает и что она даёт вашему отелю или сети.