Оценка цифровой зрелости отеля
Поймёте, на какой стадии находится операционная модель вашего отеля относительно рынка и куда инвестировать в первую очередь.
- 12
- вопросов
- 5 мин
- на прохождение
- мгновенно
- результат
Зачем нужна оценка
Внутренний туризм в России стабильно растёт. На рынок выходят сотни новых объектов, конкуренция за гостя усиливается, а хорошая локация перестала быть достаточным конкурентным преимуществом.
Большинство отелей уже используют десятки операционных систем. Инвестиции в инструменты сделаны — но зрелость операционной среды растёт медленнее, чем количество инструментов. Запросы гостей теряются между чатами и системами. Отчёты собираются вручную из пяти источников. Передача смены превращается в созвон.
Что измеряем
Оценка построена вокруг пяти блоков. По каждому из них рассчитывается отдельный балл, на основе общего индекса определяется итоговая стадия зрелости.
Продажи
Прямое бронирование, менеджер каналов продаж, динамическое ценообразование, онлайн-приём оплаты.
Операции
Система управления отелем, интеграции с сайтом и платежами, охват уборки и инженерной службы.
Гость
Единый модуль коммуникаций, база и сегментация гостей, персонализация пути.
Данные
Аналитика в реальном времени, отраслевое сравнение, управление доходом по данным.
Команда и защита
Персональные доступы, двухфакторная аутентификация, резервное копирование, соответствие 152-ФЗ.
Пять стадий зрелости
После прохождения оценки отель получает индекс по шкале 0–100. Шкала разделена на пять стадий — каждая описывает типичное состояние операционной среды.
Код
Диапазон
Стадия
Описание
- I0–19РучнойПроцессы преимущественно вручную, цифровые системы не связаны.
- II20–39БазовыйОсновной цифровой набор есть, но системы работают изолированно.
- III40–59ПодключенныйЦифровая основа собрана, ключевые системы интегрированы.
- IV60–79УправляемыйДанные регулярно влияют на управленческие решения.
- V80–100ЛидерЦифровая модель — конкурентное преимущество.
Что вы получите
По итогам прохождения откроется индивидуальный отчёт. Сохранить его можно в PDF.
- 01Общий индекс цифровой зрелости (0–100) и стадию (I–V)
- 02Характеристику стадии и положение на рынке
- 03Типичное состояние процессов по пяти блокам
- 04Дорожную карту перехода на следующую стадию по каждому блоку
Начните оценку
12 вопросов, 5 минут — и у вас на руках профиль цифровой зрелости вашего отеля с дорожной картой развития.